雑記 元旅行会社社員が教える「旅行トラブル時のクレームのつけ方」空港編 もう、１５年以上前ですが旅行会社で「オペレーター」いわゆる予約担当をしていたことがあります。電話とカウンターで予約を取っていたのですが、接客業で必ずついて回るのがクレーム対応。ほんと、こっちが悪くなくても怒りの矛先は予約担当者に容赦なく向か... 2015.11.12 雑記
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